Benvenuto nell’assistenza clienti di MARANO.
In caso di domande o dubbi, puoi trovare ulteriori informazioni sulle nostre politiche e sulle domande frequenti di seguito.
Per ulteriore assistenza, il nostro team sarà più che felice di aiutarti. Non esitate a contattarci via email.
Orari
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CEST
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FAQs
Generali
Quando l’ordine è confermato?
L’Ordine si intende confermato solo quando Marano invierà l’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di acquisto. Marano le invierà una e-mail di conferma per ogni Prodotto non appena sarà pronto per essere spedito.
Le e-mail conterranno una conferma e un riepilogo dell’ordine relativi ad ogni Prodotto pronto ad essere spedito, come ad esempio: descrizione e informazioni circa il prodotto, incluse quelle relative al prezzo totale dell’ordine, tasse ed eventuali costi di spedizione.
Posso modificare o annullare l’ordine?
Ai sensi delle nostre Condizioni Generali di Vendita, una volta inoltrato, un Ordine non può essere ulteriormente modificato o annullato.
In ogni caso, se avesse necessità di cancellare il suo acquisto la preghiamo di contattarci il prima possibile per chiedere informazioni dettagliate. Se l’ordine fosse già stato spedito, la preghiamo di considerare che può comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni nella sezione “Resi”.
Per ragioni di sicurezza non possiamo cambiare i prodotti dell’ordine né l’indirizzo di spedizione o l’indirizzo per la ricevuta di consegna. Tuttavia, se dovesse riscontrare degli errori nei dati forniti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.
Come faccio a scegliere la taglia perfetta per me?
Per aiutarti a scegliere la taglia corretta, consulta la Guida alle Taglie dell’articolo che desideri. Troverai qui tutte le misure del prodotto e la taglia del modello incluso.
Tuttavia, se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@maranoofficial.com.
Ho un codice sconto, come funziona?
Se hai ricevuto un codice sconto, ti basterà inserirlo nella fase finale del processo di checkout: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Si prega di verificare che lo sconto sia stato applicato prima di completare l’acquisto. Ricordati di inserire il codice promozionale al termine dell’ordine in quanto non sarà possibile aggiungerlo successivamente. Se, dopo il controllo, il tuo codice non funziona, contattaci all’indirizzo info@maranoofficial.com
Si prega di notare che sia i codici sconto possono essere utilizzati una sola volta
Spedizione
Quando avviene la spedizione?
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.
Poiché il corriere richiederà obbligatoriamente una firma, le consigliamo di scegliere un indirizzo di spedizione presso il quale lei o una persona di sua fiducia sia disponibile durante la giornata.
Qualora nessuno fosse presente per firmare alla consegna dell’ordine, il nostro corriere lascerà un avviso e un numero da chiamare. Se necessita assistenza per riprogrammare la consegna, non esiti a chiamare il nostro Servizio clienti.
Tasse e dazi sono compresi?
Non copriamo i costi di tasse e imposte locali per gli ordini al di fuori dell’UE. Non sono inclusi nel prezzo indicato sul sito.